服务与支持

售后服务政策

用户在正常使用中出现性能故障时，属产品本身质量问题，本公司承诺以下保修服务，质保期自生产日起：

产品类型		产品质保期	处理方式
LED光源系列（球泡、玉米灯、尖泡、拉尾、灯带）		2年（24个月）	质保期内属产品本身质量问题,公司将对产品进行免费维修。注意事项退货进行全检，灯仍能亮则返回客户； B.灯具日期不能涂改、伪造,过期不能退货; C.退货必须要有完整单独包装,且能保证LED 光源的安全; D.如维修返还,我司会用客户退货的纸箱包装; E.灯管和支架退货单独打好包装保证灯架不变形,灯管不破损的前提下才可发货,如因包装不良造成灯管破损,我司不予受理.由客户自己负责. F.已经破损灯管不能退货;
LED支架		2年（24个月）
LED筒灯系列		2年（24个月）
LED天花灯系列		2年（24个月）
LED风扇灯系列		2年（24个月）
LED吸顶灯系列		2年（24个月）
LED水晶灯系列		2年（24个月）
LED顶灯系列		2年（24个月）
灯饰花灯系列		1年（12个月）
LED厨卫灯系列		2年（24个月）
LED镜前灯、餐吊系列		2年（24个月）
浴霸、凉霸、集成吊顶		2年（24个月）
电工产品	电子类	1年（12个月）
	非电子类	5年（60个月）

服务宗旨：快速、周到、彻底，一切为客户利益最大化

服务目标：服务客户，创造价值

服务原则：工程保修期内我司免费维修、更换因品质出现的问题；保修期外的维护、更换，自然损坏的产品，我司也只是收取产品的成本费用，人为损坏的产品维护、更换我司也只是收取产品成本费用和基本的人工费。

为保证"快捷、专业、诚信"的服务，真正贯彻落实到位，我司采取了一系列的措施：